.png)
En ocasiones es bueno realizar un análisis de tu competencia para ver en qué estás fallando o en qué estás triunfando. Con este recurso queremos mostrarte lo fácil que es llevar el control del crecimiento de seguidores, interacciones y atención al cliente de tu competencia.
A continuación te mostramos los pasos que necesitas para utilizar la plantilla y analizar tu competencia.
1.Define la competencia que vas a analizar
Busca los perfiles en redes sociales de tus competidores y divídelos por canales digitales.
2. Define las variables de tu análisis
Variables cuantitativas
Seguidores
Seguidores actuales
Nuevos seguidores semanales
Frecuencia de publicaciones por red social
Youtube
Snapchat
Número de publicaciones
Número de publicaciones por tipo de contenido
Fotos
Videos
Textos
Enlaces
Objetivo del contenido en %
Contenido de Venta
Contenido Informativo
Branding
Engagement
Respuestas a mensajes
Menciones
Likes promedio por post
Comentarios promedio por post
Shares promedio por post
Variables cualitativas
Social Customer Service
¿Responden a seguidores?
¿Cuánto tardan en responder?
¿Qué tipo de mensajes tienen?
¿La calificación de su página de Facebook es positiva?
¿Sus redes sociales están verificadas?
¿Tiene toda su información actualizada?
Horarios
Ubicaciones
Productos
Servicios
Sitio web
Pestañas
¿Realizan promociones?
¿Con qué frecuencia?
¿Hacen concursos?
¿Tienen dinámicas online?
3. Recopila los datos
Existen diversas herramientas que te ayudarán a recopilar los datos necesarios para crear tu análisis, algunas en las que te puedes apoyar son: LikeAlyzer, Simply Measured, Barometer de AgoraPulse, Fanpage Karma, Quintly, Hootsuite, Audience y Facebook Insights.
4. Prepara el informe
Completa la plantilla con todos los datos recopilados una vez al mes.
5. Interpreta los resultados
Después de un trabajo tan completo hace falta interpretar todos los resultados para poder crear nuevas estrategias en tu marca. En ocasiones es necesario que expertos en el ámbito de marketing digital te apoyen en el análisis de resultados y puedan así, optimizar tus estrategias, si necesitas una sesión con alguno de nuestros expertos puedes solicitarla aquí.
